Гарантированный срок эксплуатации после покупки товара через нашу розничную сеть составляет 6 месяцев, а для товаров бренда Francesco Molinary - 1 год. Гарантия действует только при правильных условиях эксплуатации , надлежащем уходе и бережном отношении к продукции, а также при наличии кассового чека.
Вопрос о наличии в товаре производственного брака решается путем экспертизы. Не принимаются к рассмотрению изделия в грязном виде, либо явно использовавшиеся не в соответствии с разумными условиями и стандартными требованиями к этому виду товара. Товар, приобретший повреждение при пользовании услугами транспортных кампаний (авиа-, авто- , железнодорожной, морской), принимается к рассмотрению при наличии копии жалобы перевозчику и ответа перевозчика на жалобу.
Обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка, а также чеки и все документы, выданные вместе с проданным товаром. Подарки, выданные вместе с возвращаемым товаром, также должны быть возвращены, а внесенная в дисконтную карту дополнительная скидка аннулирована. Обмен или возврат производится только в том магазине, в котором товар был приобретен.
Все претензии по поводу приобретенной в сети «Империя Сумок» продукции рассматриваются в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». В спорных случаях возникающие вопросы решаются при помощи экспертизы.
Помните! В случае, если у Вас возникли проблемы с обменом, возвратом товара, или Вы считаете действия сотрудников или администрации магазина неправомерными, неуважительными, для оперативного решения этой проблемы и независимой оценки ситуации настоятельно рекомендуем Вам срочно связаться с call-центром по бесплатному номеру 8-800-100-777-0 и подробно рассказать оператору о ситуации. Также, по этому телефону можно высказать свои замечания и предложения по улучшению работы магазинов, ассортименту, узнать о проводимых акциях, распродажах.
В случае выявления производственных дефектов ТОВАРА ПРИОБРЕТЕННОГО В НИЖЕУКАЗАННЫХ МАГАЗИНАХ, бесплатный ремонт и необходимое техническое освидетельствование производятся ТОЛЬКО в пунктах приёма на Сервисное обслуживание.
| Город | Адрес | Телефон |
|
Долгопрудный |
Лихачевский пр-т, 74, 2 этаж | +7 (991) 613-19-27 |
| Егорьевск | ул. Советская, 157, ТЦ "Форум" | +7 (991) 613-76-28 |
| Зеленоград | рабочий поселок Ржавки, микрорайон 2, строение 20, ТРЦ "Zеленопарк" | +7 (991) 613-23-05 |
| Коломна | ул. Октябрьской Революции, 362, ТРЦ "РИО" | +7 (991) 613-51-32 |
| Королев | ул. Коммунальная, 1, 1 этаж, гипермаркет "Глобус" | +7 (991) 613-40-81 |
| Красногорск | ул. Знаменская, 5, ТРЦ "ИЮНЬ", 3 этаж | +7 (991) 613-09-27 |
| Красногорск | Красногорский район, 7-ой км Пятницкого шоссе, вл. 2 ТЦ "Отрада" | +7 (991) 613-11-49 |
| Москва | Дмитровское ш, 89, 2 этаж, ТЦ "ХL" | +7 (991) 612-98-23 |
| Москва | Ореховый бульвар, 14, стр.3, ТРЦ "Домодедовский", 2 этаж | +7 (991) 613-62-39 |
| Москва | пр-т Андропова, 8, ТРЦ "Мегаполис", 1 этаж | +7 (991) 613-38-71 |
| Москва | улица Красного Маяка, 2Б, 1 этаж, помещение II, ТРЦ "Колумбус" | +7 (991) 613-32-91 |
| Москва | Дмитровское шоссе, 163А,корп.1, 1 этаж, ТРЦ "РИО" | +7 (991) 613-07-66 |
| Москва | ул. Снежная, 27, ТЦ "Свиблово", 2 этаж | +7 (991) 613-51-72 |
| Москва | МКАД, 47-й километр, с. 20, ТЦ "Лента" | +7 (991) 613-38-19 |
| Москва | Проспект Мира, 211 корп. 2, ТРК "Европолис", 4-й этаж, помещение D97 | +7 (991) 613-28-69 |
| Пушкино | ул.Чехова, 12, ТОЦ "ВИТ" | +7 (991) 613-14-65 |
| Реутов | 2-й км. МКАД, 2, 2 этаж, ТК Шоколад | +7 (991) 613-63-14 |
* Обращаем Ваше внимание, что при возврате товаров оплаченных банковскими картами, денежные средства возвращаются, также посредством безналичного расчета в связи с Федеральным законом № 54 – Ф3 от 22.05.03 (УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО городу Москва письмо от 15 сентября 2008г. № 22-12/087134).